ビジネスマナー実践研修【オンライン開催・1日】

コース紹介

コース概要

ビジネスマナーは、全てのビジネス活動や職場行動の基本です。同世代にしか通じない学生感覚の言葉づかいや電話応対、物事の進め方のままでは、信頼されるビジネスパーソンにはなれません。このプログラムでは、ビジネスマナーを知るだけではなく、「なぜ、そのような行動が必要なのか」を理解した上で、仕事を円滑に進め周囲の信頼を得るためのビジネスマナーを学習します。新社会人・若手社員のほか、マナーのブラッシュアップを図りたい中堅以上の方にも有効な研修です。

【プログラムの特長】
１．マナーの土台となる「考え方」と「知識」を学ぶ
ビジネスマナーは知識や型だけを覚えて済むものではなく、その意味を理解した上で、実際の仕事のプロセスで使いこなせるようになることが必要です。その仕事の目的は何か、相手は何を期待しているのかを考えることで、型だけにとらわれないビジネスマナーが身につきます。ロールプレイやケーススタディでは、「報告・連絡・相談」場面や社内外の関係者とのコミュニケーション場面を扱ったり、マナーの必要性について投げかけ、グループでの意見交換やチャットでの言語化を通して、”信頼を得るためのマナー”の理解を深めます。

２．動画でイメージを具体化する
ビジネスマナーの動画を活用し、言葉遣い・来客応対・名刺交換・電話応対の場面を視聴することにより、実際のビジネスシーンのイメージを膨らませます。

３．オンラインミーティングなど、今の時代に必要とされるマナーを学ぶ
あいさつ・姿勢・言葉遣い・声の大きさに限らず、カメラの位置・明るさ・音など、オンラインならではのマナーで意識すべきことがあります。オンラインとオフラインに共通するマナー、それぞれに必要なマナーを理解し、職場での実践につなげます。

４．研修後にビジネスマナーのハンドブックをお届けします
ハンドブックには、研修で学んだ内容がコンパクトにまとまっており、困った際にもお手元で確認することができます。

担当講師が変更となる場合がございますのでご了承ください。

＜受講対象者＞
新入社員、新社会人、ビジネスマナーの基礎を改めて学びたい方

プログラム

1. 1日目

   オリエンテーション
   ・なぜビジネスマナーを学ぶのか？
   ・信頼を高めるビジネスマナー
   
   1. 第一印象
   
   2. 言葉づかい
   
   3. 職場のコミュニケーション
   
   4. 訪問・来客・名刺交換
   
   5. 電話でのコミュニケーション
   
   まとめ

日程

開催日程・お申し込み

受講者の声

講師紹介

松本　あずみ （マツモト　アズミ）

経歴

（株）リクルートマネジメントソリューションズ　研修トレーナー
大手流通小売業にて売り場マネジャー、店舗パートタイマー戦力化のための教育研修の企画、インストラクターとして研修開催、採用活動を行う。また、教育課長として階層別教育・次世代リーダー育成研修の企画・立案、人事ＳＶ課長として店舗の労務管理・職場安全衛生指導、地域労組調整、などを経験。2008年よりリクルートマネジメントソリューションズ、研修トレーナーとなり、現在に至る。

得意な領域

中堅・新人若手戦力化、キャリア自律支援
米国CCE.Inc. GCDF-Japanキャリアカウンセラー

講師として大切にしていること

人間は悩む生き物であり、悩むからこそ人は成長を続けます。目の前の人がしっかりと悩み抜けるよう、温かくそして冷静に支援する存在でありたいと思っています。