カスタマーハラスメント対策研修(264)

水谷　紀子 （ミズタニ　ノリコ）

経歴

一般社団法人日本アンガーマネジメント協会アンガーマネジメントプロフェッショナルインストラクター
大学卒業後、金融機関に就職。
営業店で窓口業務・外国為替業務を担当し、その後人事部へ異動。研修インストラクターとして社内の人材育成を行う傍ら、取引先でも出張研修を行う。
現在は研修講師として、様々な業種において新入社員から管理職まで幅広く人財育成に携わっている。

得意な領域

「アンガーマネジメント」「アンコンシャスバイアス」「レジリエンス」「心理的安全性」をはじめ、コミュニケーションを中心に「自分の職場は自分で働きやすくする」をテーマに、コミュニケーション強化を目的とした研修を得意とする。

講師として大切にしていること

大切にしているのは「相手目線」です。
目の前の受講者に対し、相手目線の指導で分かりやすく、講座の後に「即活かせる」実践的指導を心がけています。
難しいことはわかりやすく、当たり前のことにも納得度が高まるように理論背景を伝え、「出来る」ためにワークやディスカッションを通して実践する。研修の中で「出来る」を掴んで頂くこと、それにより、研修後に自分一人でも実践できることを目指しています。