リクルートマネジメントスクールについて
Q：リクルートマネジメントスクールのサービス内容や特長について教えてください。
A：1名からご参加いただける公開型研修サービスです。ニーズや課題に合わせて3時間から3日間の約200コースから選択いただけます。
リクルートマネジメントスクールの特長についてはこちらをご覧ください。
Q：申込みから受講までの手続きについて教えてください。
A：こちらをご覧ください。
Q：受講費用はいくらですか。
A：コースによって異なります。各コースの受講費用については コース年間スケジュール 、または各コースの詳細ページをご覧ください。
Q：公開型研修か講師派遣型研修かはどのように選択すればいいですか。 両者の特長を教えてください。
A：講師派遣型研修は一社単独でご実施いただけるため、貴社の課題や状況に合わせてコンテンツや研修時間の調整をしていただくことができます。
一方、公開型研修は他社の方と一緒に受講することで異業種からの刺激を受けながら学び、広い視野・視点を得ていただけることがメリットです。
また、個人ごとのご都合とニーズに合わせてコースと日程を1名からご選択いただけます。
会場の手配などの必要がないためご担当者の方のご負担がありません。
詳しくは、
こちら
をご覧ください。
Q：法人ではなく、個人で受講申込みをすることは可能ですか。
A：個人でのお申込みは承っておりません。法人のみお申し込みが可能です。
WEBサイトについて
Q：リクルートマネジメントスクールを利用するためのパソコンの動作環境を教えてください。
A：推奨システム環境はこちらをご覧ください。
Q：リクルートマネジメントスクールからのメールが届かない場合は、どうすればいいですか。
A：こちらから、お客様のシステム環境にて、リクルートマネジメントスクールからのメールが届くかをご確認ください。
Q：管理者サイトではどのようなことができますか。
A：管理者サイトでは、以下の機能がご利用いただけます。
・管理者情報（管理者・会社・請求）の確認
・受講者情報の登録・修正
・配布プラン・自律プランの設定と受講者への配布
・コースの申込み
・申込み情報・履歴の確認
・申込みのキャンセル
・受講状況の確認
・受講者が記入したアンケートのダウンロードなど
Q：管理者サイトを利用できるのは1名だけですか。
A：4名までシステムを利用いただけます。初回は1名のご登録となり、追加登録をご希望の際はスクール専用ご相談窓口（0120-878-396）またはこちらのお問い合わせフォームにて、お問い合わせ種別「リクルートマネジメントスクールの管理者変更」を選択していただき、ご連絡ください。
Q：管理者情報の変更・追加・削除はどうすればいいですか。
A：お手数ですが、管理者情報の変更・追加をご希望の際はスクール専用ご相談窓口（0120-878-396）またはこちらのお問い合わせフォームにて、お問い合わせ種別「リクルートマネジメントスクールの管理者変更」を選択していただき、ご連絡ください。
Q：請求先の情報を変更したい場合はどうすればいいですか。
A：スクール専用ご相談窓口（0120-878-396）またはこちらのお問い合わせフォームにて、お問い合わせ種別「リクルートマネジメントスクールの管理者変更」を選択していただき、ご連絡ください。
Q：管理者サイト・受講者サイトでのパスワードの変更方法を教えてください。
A：各サイトへログイン後、画面右上のお客様名にカーソルを置くと「パスワード変更」ボタンが表示されますので、そちらから変更することができます。 変更後に、パスワードの変更が行われた旨のメールが届きます。
Q：管理者サイト・受講者サイトでのパスワードに記号は使えますか。
A：パスワードに利用できる記号は以下の通りです。
!@#$%^&*()_+|~=`{}[]:";'?./
Q：管理者サイト・受講者サイトへログイン時のパスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいですか。
A：各サイトログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックして、ID（ご自身のメールアドレス）をご入力ください。
メールにて、新しいパスワードをご連絡いたします。
Q：パスワード再発行メールが到着しませんがどうすればいいですか。
A：メールの再発行まで最大で5分程度かかる場合があります。
また、迷惑メール/スパムメールフォルダに自動振分けされてないかをご確認ください。必要があれば、振分けルールの変更をお願いします。
詳しくはこちらをご覧ください。
コース申込みについて
Q：申込みはいつまで可能でしょうか。
A：1日以上コースについては、研修開始日の4日前、3時間コースについては、研修開始日の2日前までお申込みいただけます。（土日含む）
なお、事前にサーベイをとる研修、事前のWEB学習が必要な一部研修については、１ヶ月前となります。
変更・キャンセルについて
Q：キャンセル期限を教えてください。
A：チケット制サービス以外：研修開始日14日前以降（土日含む）（サーベイやWEB学習、当日利用教材などの事前発送がある一部コースは1カ月前（前月同日））
チケット制サービス：開催日1日前以降（土日含む）
Q：キャンセルする場合、キャンセル料はかかりますか。
A：研修開始日14日前以降（土日含む）（サーベイやWEB学習のあるコースは1ヶ月前）のキャンセルは100％のキャンセル料をいただきます。
Q：満席のコースのキャンセル待ちはできますか。
A：満席のコースについてもWEBサイト上からキャンセル待ちをしていただくことができます。
ご希望のコース・日程の「キャンセル待ち」ボタンからお申込みください.お席が空き次第、順次スクール事務局よりご連絡をさしあげます。
Q：申込んでいるコースの変更をしたいのですがどうすればよいですか.
A：申込んでいるコースを一度キャンセルした後、新しいコースの申込みをしてください.再申込時に満席の場合は、キャンセル待ち扱いになります。
既にキャンセル待ちされている他の受講者が優先されますのでご留意ください。
Q：申込み後、受講者の変更はできますか？
A：キャンセル料発生前のお申込みについては、管理者サイト上で受講者の変更が可能です。
キャンセル料発生後のお申込みについては、管理者サイト上で「受講者変更リクエスト」が可能です。
詳しくは利用ガイドをご覧ください。
Q：申込み後、日程の変更はできますか？
A：日程の変更は承っておりません。
日程を変更する場合は、該当のお申し込みをキャンセルのうえ、再度お申し込みをお願いいたします。
再申込時に満席の場合は、キャンセル待ち扱いになります。
既にキャンセル待ちされている他の受講者が優先されますのでご留意ください。
ご請求について
Q：請求書はどのように発行されますか。
A：研修終了後速やかに発行し、請求書原本をご登録いただいた請求先へ郵送致します。
Q：受講料の支払いは、クレジットカードもしくは当日会場にて支払いができますか。
A：受講料のお支払い方法は、銀行振込のみとさせていただいております。
受講者向けアンケートについて
Q：受講後のアンケートはありますか。
A：受講翌日にWEB上でのアンケートの回答をお願いしています。（一部コースをのぞく）。
また受講１ヵ月後にも受講後の職場での実践状況について伺うアンケートをご用意しています。
WEBでご回答いただいたアンケートについては管理者サイトからご確認いただくことができます。
Q：受講後アンケートと実践後アンケートの違いは何ですか。
A：＜受講後アンケート＞
受講内容にご満足いただけたかをお伺いするアンケートです。
研修翌日に受講者宛にメールで配信され、受講者サイトへアクセスして回答いただきます。
＜実践後アンケート＞
仕事の現場で学習内容が実践されているかお伺いするアンケートです。
研修1ヶ月後に受講者宛にメールで配信され、受講者サイトへアクセスして回答いただきます。
Q：受講者の回答したアンケートを確認できますか。
A：管理者の方は、管理者サイトから受講状況のCSVファイルをダウンロードすることでアンケート結果を確認することができます。詳しくは利用ガイド第3章をご覧ください。
なお、下記の研修コースは管理者サイトからアンケートをダウンロードすることができません。
予めご了承ください。
※2024年12月10日現在
・プロジェクトマネジメント標準 １０のステップ【２日】
・新入社員基礎研修 ～明日から実践！相手の期待を考える「８つの基本行動」～【2日】
Q：受講後に、トレーナーから受講者についてのコメントをもらうことはできますか。
A：研修中に気づいた点等については、受講者に直接講師からアドバイスやフィードバックをさせていただいております。
アセスメント研修をはじめとする一部の研修を除きまして、受講者の方の受講状況、受講態度、成果等に関する文書でのご報告はおこなっておりません。
オンラインコースについて
Q：オンラインコース受講にあたって必要な準備について教えてください。
A：Zoomを事前にダウンロードしていただく必要がございます。その他、受講環境のご準備や受講方法についてはこちらよりご確認ください。
Q：研修内容は、会場開催のコースと異なりますか。
A：研修ゴールは会場開催のコースと同じです。
研修資料・ツール・研修時間は一部オンライン用に変更する可能性があります。
Q：申込み方法は、会場開催のコースと異なりますか。
A：お申込み方法は会場開催のコースと同様です。
Q：研修資料はいつ、どうやって届きますか。
A：研修資料は受講者サイトからご自身でダウンロードしていただきます。
研修当日に使用する資料は、研修受講前にダウンロードいただく場合と受講後に配布される場合がございますので、必ず事前に一度受講者サイトにてご確認ください。
Q：当日の研修のアクセス情報はいつ、どのように届きますか。
A：受講者サイトにログインし、申込みコースの[オンラインクラスに接続]ボタンからZOOMへご入室いただけます。
「オンラインクラスに接続」ボタンを押しても研修に移動しない場合は、左にある「オンラインクラスに接続できない場合の入口はこちら」ボタンからご参加ください。
また、受講者サイト自体に接続できない場合は、管理者にて管理者サイトから接続用URLやZOOM情報をダウンロードいただき、参照の上ZOOMミーティングにお入りください。
Q：オンラインコース受講中、接続障害が発生した場合の補償はどうなっていますか。
A：回線の混雑、回線障害、通常講ずるべき対策では防止できないコンピュータ機器の障害等により、本サービスを利用できない場合は補償致しかねます。
また、受講者の方のネットワークトラブルや機材トラブルについては補償いたしかねますので、必ず事前の接続確認をお願いいたします。
Q：オンラインコース受講中に接続が切れた場合はどうなりますか。受講者とはどのように連絡を取りますか。
A：大変恐れ入りますが、個別の受講者の方ごとの再接続の確認で進行を中断することはありません。リクルートマネジメントスクールからの連絡はいたしかねます。
再度受講者サイト経由でZoomにサインインし直して、再入室してください。なお、研修進行を中断することはございませんので、事前にシステム環境・通信環境を整えてからご参加ください
Q：カメラやマイクが無くても参加できますか？
A：オンラインコースではグループワークを実施します（一部コースを除く）。必ずカメラとマイクが利用できる端末をご使用ください。
PCにマイク・カメラ・スピーカーの機能のいずれかが内蔵されていない、もしくは故障をしている等の理由で使用できない場合は、ヘッドセットやカメラなどの外部接続できる機器をご用意ください。
Q：Zoomのダウンロード方法、サインイン方法がわかりません。
A：大変恐れ入りますが、事務局・サービスセンターではZoom自体に関するお問い合わせにはお答えすることができません。
貴社のシステムご担当にお問い合わせいただくか、Zoomのサポートサイトの「よくあるご質問」等をご参照ください。（※「Zoom」「よくあるご質問」で検索）
Q：Zoomに関するトラブルが起きた場合はどうすればよいですか。
A：大変恐れ入りますが、事務局・サービスセンターではZoom自体に関するお問い合わせにはお答えすることができません。
貴社のシステムご担当にお問い合わせいただくか、Zoomのサポートサイトの「よくあるご質問」等をご参照ください。（※「Zoom」「よくあるご質問」で検索）