ビジネスコミュニケーションのノウハウ・ドゥハウ【オンライン開催・1日】

コース紹介

コース概要

組織におけるコミュニケーションが重要視される中、上司や同僚・部下とのコミュニケーションに課題を抱えているビジネスパーソンも少なくありません。他者との相互理解を深め、信頼関係を築くには、それ相応の経験とスキルが欠かせません。本研修では、自身の現状をチェックしながら、また、様々な演習を通じて「聴く・訊く・伝える」という、ビジネス上のコミュニケーションに欠かせない3つのスキルを磨き上げ、対話力の上達を目指します。

【プログラムの特長】
１．普段の無意識なコミュニケーションとの差を実感。
習得する3つのスキルは、一見すると当たり前で簡単に感じるスキルだからこそ、意識して努力している人とそうでない人では、結果に大きな差が出ます。行為の一つひとつを意識して行うという体験を重ねることで、日頃の無意識なコミュニケーションとの違いを実感することができます。

２．「聴く・訊く・伝える」の3つのスキルを高めることで対話力を強化。
スキル習得には、3つのステージを用意。１．相手の立場に立ち、信頼を得るための「聴く」ステージ。２．自分の役割を意識して相手と理解し合う「訊く」ステージ。３．目的を意識し次なる行動を生み出す「伝える」ステージ。これら3つを段階的に進めていくことで対話力を進化させます。

３．実践的なロールプレイを通じて、ロジカルな対話力を習得。
対話力の基本である「聴く・訊く・伝える」スキルを、ロールプレイを通じて実践的に学習します。単なる知識習得にとどまらず、コミュニケーションのスタンスや目的を理解し、相手の「納得」を引き出すロジカルな対話力を身につけます。

４．対話力の進化の過程を随時チェックできるプログラム構成。
セルフチェックはもちろんのこと、他の受講者からのフィードバックや、講師からのアドバイスを通じて対話力を磨きます。演習のペアは次々と交代。どのようなタイプの人が相手でも納得してもらえるコミュニケーションスキルの習得を目指します。研修の最後には、最初の相手と再びペアを組むことで、お互いの対話力の進化を確認します。

担当講師が変更となる場合がございますのでご了承ください。

＜受講対象者＞
すべてのビジネスパーソン向け（特に新人～若手・中堅クラス、営業・渉外担当者などにお奨めします）

プログラム

1. 1日目

   オリエンテーション
   ・受講生自己紹介＆課題共有
   ・コミュニケーションの重要性
   
   1．ビジネスコミュニケーションとは？
   ・ビジネスコミュニケーションで大切なこと
   ・納得を阻む2つのギャップ～あたまとこころのギャップ
   ・コミュニケーション力自己チェック
   
   2．聴く力でコミュニケーションの基礎をつくる
   ・人は人の話を聴けていない～「聞く」から「聴く」へ
   ・傾聴によりラポールを築く
   ・相手のために聴くための3つのポイント
   
   3．質問は相互理解のために使う
   いい質問をするために必要な3つの力
   　1．どんなシチュエーションでも質問できる（質問話法力）
   　2．流れを想定して臨む（仮説構築力）
   　3．整理された質問で目的を達成する（ツリー活用力）
   
   4．伝わりやすいメッセージをつむぐ
   　1．わかりやすく整理して伝える（ロジカル）
   　2．相手のタイプに合わせて伝える（アダプティブ）
   
   5．まとめ

日程

開催日程・お申し込み

受講者の声

講師紹介

永井　信吾 （ナガイ　シンゴ）

経歴

株式会社HRインスティテュート　コンサルタント。日系シンクタンクに入社。人事コンサルティング部門にて、人事制度改定・教育体系構築・組織開発等のコンサルティングに従事。
その後、HRインスティテュートに参画し、コンサルティング経験を活かしてビジネススキル研修の講師や次世代リーダー育成プログラムの企画から実施までを担当。

得意な領域

ロジカルシンキング、課題解決、ファシリテーション、ドキュメンテーションなど、ロジカルシンキングをベースとした対人・対課題スキル全般

講師として大切にしていること

学ぶことへの抵抗を無くし、新しい場や学びを楽しく感じてもらうこと、日々の生活の中での成長実感を感じてもらうこと、様々な人との交流を通じて新しい自分を発見してもらうことを大切にしています。